2016年，梅赛德斯-奔驰重回全球豪华车销量榜首，在中国，也达到了一个新的历史高度，西区的成绩同样耀目。在2月举行的西区媒体沟通会上，北京梅赛德斯-奔驰西区总经理刘云良就与大家分享了2016年西区的成果及2017年的想法。

沟通会以一场茶道表演开始，刘云良说：“茶文化博大精深，单就泡茶而言就有繁琐的工序和环节。北宋五子之一、大学者邵雍说过 室内幽爽绝尘埃,，必定出高才 。意思就是在别人看得见和看不见的地方都做到一尘不染，必定会有作为。我们做事情的态度也是如此，无论是你看得见或者看不见，该坚持的一定要一直做下去，每个环节绝不能少，否则结果大相径庭。这是我从这套茶道的一些体会，也是我们坚持做事情的态度。”

成都商报：西区2016年的成绩是如何达成的？

刘云良：2016年奔驰在全国获得了“量”和“质”的平衡发展，西区更是如此。展开来看，“质”的提升完全在过程。就像刚才这个茶道一样，一样的茶，水的温度，时间的长短，都可能决定结果的不同。

西区近70%经销商都是3年以内的新经销商，新经销商对适应市场、理解品牌、客户服务以及自身的管理运营方面都有更多提升空间。2016年西区通过市场、技能和传播支持，以及新的在线培训等手段、新的竞赛方式去帮助经销商人员提升。

2016年，西区带领经销商坚持“精准营销，深度体验”市场营销策略。西区整合同城经销商资源，提供专业试驾体验的活动平台。 2016年西区平均每月就要组织1次经销商联合试驾，共计350多场次，参与人次接近3万人，覆盖西区10个重点省会城市。

成都商报：2017年如何保持这个态势？

刘云良：如果你用不同的程序，用不同的环节，用不同的态度去做一道功夫茶，可能最终得到的体验完全不同。我非常清楚我们哪些方面还是有成长空间，所以2017年我们将会在2016年基础之上继续“升级创新”。