7月25日下午，由厦门卫视、海峡导报主办的鹭岛创业圈“行业领军人”系列主题沙龙——叶翱专场，在莲花新世界举行。参加此次活动的嘉宾有：醉品商城创始人兼CEO叶翱，国家非物质文化遗产大红袍传承人王顺明，武夷山优芽茶叶农民专业合作社罗文沐，安溪县旷野茶叶专业合作社、厦门旷野茗工贸有限公司总经理颜敬虔，醉品商城首席体验师鄢超，醉品商城产品部高级经理陈珊珊。

　　第一轮对话：叶翱的创业历程

　　主持人：创业为什么选择茶行业的电子商务？

　　叶翱：因为我是从电子商务走出来的，对电商有一定的了解，明确选择做电商。另外我本身很喜欢茶，所以我觉得既然要创业，就选择一个自己喜欢的。所以后来就选择了茶，做了茶叶电商。

　　主持人：我们一贯思维是买茶叶先要到店里品尝，然后再购买。互联网销售是不是缺少客户体验？

　　叶翱：我们的产品有品鉴包。也就是你喝完，如果不满意可以随时退换货。后来为了这个客户体验做了一个升级，也就是我们提出了叫十分钟退款。碰到了个别客户，已经退款，但是他不退货。这样的人比例很小。我们不能因为少数的人，去终止一项好的客户体验的服务，所以我们还是坚持了。

　　主持人：你们怎么和淘宝、京东这样的大平台竞争？

　　叶翱：这其实是定位的问题。我们立足的根本就是在于我们必须要专业。客户信任我们的理由就是我们是专业的，所以后来我们就找到了自己区别于淘宝、京东的定位，我真正地做专业市场。

　　主持人：这个行业如果有更多的竞争者加入，你们担心不担心？怎么应对？

　　叶翱：中国的茶行业是个很大的市场，国内外几千亿的市场，放到全球，是上万亿的市场。中国现在整个茶行业电子商务占比不到1％。所以它的市场空间是巨大的。我们很欢迎想做茶叶的电商和已经做茶叶的电商，一起把中国的好茶、中国茶文化带到全球。这是中国茶人的一种使命，也是我们企业的使命。

　　第二轮对话：醉品的茶文化传承

　　主持人：作为大红袍的传承人，您觉得目前茶行业的现状和困境在哪里呢？

　　王顺明：今天整个市场是繁荣的，整个状态是混乱的，大家喝茶是盲从的。甚至很多消费者已经走进了很多误区。价格越贵越好，观音茶要长在安溪，大红袍要长在武夷山，包装镀金、镀银就越好。这都是给消费者带来的负担。

　　主持人：茶文化的未来发展，如何让他年轻化，能否有类似于星巴克的方式产生一个茶吧？

　　王顺明：年轻人最怕的其实就是麻烦，喝茶健康开心就好了，不要讲究太多形式和花样。将来我们可能产生条形的茶，用两个或者两个半包装，变成袋泡茶，拎起来丢进去就算了。

　　叶翱：第一，中国茶文化底蕴非常深厚，源远流长。我们不担心年轻人不会喝茶。第二，大家都在关注茶叶，对茶行业的发展起到好的影响。第三，整个国际市场对中国茶抱着一个持续升温的态度，一定会激发很多的茶企做出更好的茶。所以，我们的茶文化一定会走向世界。

　　第三轮对话：传统茶商眼中的醉品

　　主持人：作为传统茶商，你们是怎么认识醉品商城的？

　　罗文沐：当时我们一个合伙人，接触了醉品商场品控部的人，发现他们所要做的东西就是我们所追求的。醉品能做到从原产地开始，一路跟踪，把茶提供给消费者。这个就是我为什么放弃原先的几百个客户，把很大的供应量放到醉品的原因。

　　颜敬虔：五年前，我接待了叶总。他要求就是我们每一批的产品必须要有监测报告，同等价格的产品会去比较它的质量，那种对茶的认真激励了我。

　　主持人：加入互联网后，做传统茶，您认为有怎样的改变？

　　颜敬虔：我们公司的产品一直都是厦门最具特色的伴手礼，之前和客户联系，存在沟通问题。和醉品合作后就解决了，现在是线下体验，然后在线上购买。

　　主持人：在成立醉品商城时如何选择供应商？

　　叶翱：在合作商选择上，最重要的是具有开放的合作意识。同时，作为茶人，心很重要，要真正有一颗很正的心去做茶。最后，能够彼此之间将信息做最有效沟通，相互促进。

　　第四轮对话：醉品的团队优势

　　主持人：首席体验师是什么样的职位？能不能解释一下？

　　鄢超：这个职位听起来可能有点虚，但是这个职位还是很重要的。互联网企业，特别是前几年，用户体验是个非常热门的词，真正的用户体验，就是从产品，到营销，到服务，到购物体验，再到与客户的互动环节过程中用户对公司的认可。我的工作就是围绕这个做的。

　　主持人：你们在产品推广方面有什么优势？

　　陈姗姗：优势在于我们拥有丰富的媒体资源，在与各个媒体合作上都保持着行业领先地位。醉品和银行行业、电信行业以及门户网站，都保持了深度的合作，包括现在最常用到的移动端APP都有合作。

　　主持人：最后，叶总，您有什么样的创业经验和今天在座的朋友分享，能不能总结出几点？

　　叶翱：其实创业没有一个既定的模式，但如果真的想去创业的，我认为首先最重要的是想好你的初心或者原动力是什么。第二，一定要有坚韧不拔的精神。第三是坚持，坚持就是胜利。

　　活动当天，现场嘉宾也了解了莲花国际·莲花新世界的最新项目信息，莲花新世界是住宅集团东区开发布局集美新城核心区的重磅作品。作为核心区唯一综合体，独占黄金中轴的天赋地利。集空中微MALL、地铁步行街、湖畔休闲街、中轴生活街，构建商业、办公、居住一体化的奢侈步行生活圈，从而全面激活新城核心的商务、生活与消费。“地铁上盖，复合创富街区”，全面激活百亿醇熟的集美新城核心区，宜商宜居宜投资。参与房米电商存1万享1200元/平方米优惠（空中微MALL房源），另房米客户成交送价值2000元小家电。

　　海峡导报记者 蔡巧燕 实习生 宋歌/文